ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 о мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» имеется ряд товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Мы не сможем принять у вас или обменять:

  • нательное белье (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и прочее белье);
  • белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов ткани;
  • бельевые трикотажные и швейные изделия (пижамы, сорочки ночные и пр.), кроме спортивных;
  • предметы женского туалета;
  • чулочно-носочные изделия;
  • косметические средства

2. Если вы всё же потеряли кассовый или товарный чек, обратитесь в тот магазин, в котором приобретался товар: в таких случаях мы обычно не отказываем в возврате, но оставляем за собой право проверить факт покупки в интернет-магазине.

3. Если товар был доставлен почтой, вы должны вернуть его тем же способом; если вы оплатили заказ в системе ЕРИП, для его возврата вам также потребуется посетить почтовое отделение.

4. Если вы оплачивали заказ банковской картой, имейте ее при себе, когда будете возвращать товар в магазине.

5. Мы не сможем компенсировать вам стоимость доставки товара, если она была платной.

Существуют и другие уникальные ситуации, которые могли по каким-то причинам не попасть в перечень правил. Поэтому, если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

+375 (29) 334-34-34
rubinshop.by@gmail.com

Приятных покупок!

ВОЗВРАТ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН

Если товар не подошел вам по цвету, размеру или фасону, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней в любой магазин Rubinshop. Для этого должны выполняться несколько важных условий:

  • вы еще не пользовались товаром – его потребительские свойства сохранены в полном объеме, а бирки, этикетки и ярлыки еще не удалены;
  • у вас есть кассовый чек – главное доказательство покупки товара:
  • вы убедились, что товар подлежит возврату и обмену.
Чтобы избежать недоразумений, предлагаем вам изучить раздел «Правила возврата».

ВОЗВРАТ ПО ПОЧТЕ

Чтобы вернуть товар по почте, вам нужно выполнить несколько действий:

  • заполните заявление на возврат, в котором обязательно перечислите возвращаемые товары и не забудьте указать банковские реквизиты для возврата денег;
  • тщательно упакуйте товары;
  • рекомендуем вам составить опись отправляемых товаров в почтовом отделении – без такой описи претензии по комплектации не принимаются;
  • посетите отделение и отправьте посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу: 220069, г. Минск, пр-т Дзержинского, 11, магазин Rubinshop.
Обратите внимание: при возврате товаров надлежащего качества почтой, покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно. Однако, если вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о ваших почтовых расходах – мы компенсируем их после проверки.

А еще, чтобы избежать недоразумений, изучите, пожалуйста, раздел «Правила возврата».

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если вы вернули товар надлежащего качества почтовым отправлением, мы вернем деньги почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения вашей посылки.

На банковскую карту, с которой был оплачен товар, денежные средства вернутся в срок до 7 календарных дней – всё будет зависеть от внутреннего регламента вашего банка. Обращаем Ваше внимание, что товары, оплаченные картой рассрочки, можно вернуть только в тот магазина, где совершалась покупка.

В случае, если осуществляется возврат товара для проведения проверки качества изделия, зачисление денежных средств осуществляется после получения заключения от отдела контроля качества, но не позднее 14 рабочих дней с момента получения вашей посылки.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. При возврате уплаченной за товар денежной суммы потребителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.